Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag zat ik met 3 kinderen in de trein van Zandvoort naar Haarlem. In deze trein was het zo schandalig heet dat de kinderen er onpasselijk van werden.
Ik reis al jarenlang dagelijks met de trein en klaag nooit. Ik heb alle begrip voor vertragingen e.d.
Maar dit ging mij toch te ver. Totaal geen service!
Ik heb melding hiervan gemaakt op de Facebook Messenger van de NS.
De reacties die ik vervolgens kreeg van medewerkers van de NS (waarschijnlijk studentjes, en met name ene Salina) sloegen werkelijk alles!
Ik werd totaal niet serieus genomen en werd als een klein kind behandeld.
Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg van deze helse reis met de NS, maar bovenal als ik excuses krijg voor de schandalige wijze waarop de NS met mijn melding is omgegaan.
(10)
