Klacht NS! sneeuw avontuur -

Mijn Klacht:

Na familiebezoek in Bergen op tijd weer richting(omstreeks
zes uur)limburg vertrokken, van uit Alkmaar.Na vele overstaps ,en vreselijke kou ondergaan uit eindelijk gestrand op schiphol in de hoop Utrecht te bereiken.Helaas van daar werd ons verzekerd dat er geen treinen meer vertrokken. Omdat wij geen andere keus hadden(wij moesten welnaar huis, Huisdieren en hobbyvee )maar een taxie naar Utrecht genomen,van waaruit wij gelukkignog een trein kregen naar Eindhoven/venlo.kennissen hebben ons daar komen op halen ,zodat wij rond een uur weer thuis waren.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn ondanks alle ellende die we hebben ondergaan als
71 en 73 jarige tevreden met de taxiekosten vergoeding van schiphol naar Utrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte heer Schers, Graag beantwoord ik uw reactie. U schrijft dat u op 21 januari 2013 te maken had met de uitval van treinen. Ik vind het vervelend dat u en uw vrouw dit is overkomen. Mijn excuses hiervoor. Vertragingen hebben diverse oorzaken; deze zijn meestal van technische aard. U wilt een vergoeding van de onkosten. Helaas moet ik uw verzoek op grond van artikel 13.3 van onze algemene voorwaarden afwijzen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen en het missen van een aansluiting. De voorwaarden zijn verkrijgbaar bij de NS-servicepunten of te bestellen via NS Klantenservice 0900 - 2021163 (€ 0,10 per minuut). Of kijk op www.ns.nl. Wel is, vanwege de vertraging die u had, de regeling Geld Terug Bij Vertraging van toepassing. Wij kunnen de hoogte van het bedrag dat u ontvangt echter alleen bepalen aan de hand van het originele vervoerbewijs van de betreffende reisdag. U kunt dit binnen 3 maanden sturen naar: NS Klantenservice Postbus 2372 3500 GJ Utrecht Zodra wij uw stukken hebben ontvangen, nemen wij uw verzoek in behandeling. Ik hoop dat ik u voldoende heb geïnformeerd en dat uw volgende treinreis naar wens verloopt. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 24 januari 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kan gebruik maken van de regeling geld terug bij vertraging. Taxikosten worden niet vergoed.

Klacht: sneeuw avontuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer