Mijn Klacht:
De app reis informatie geeft sinds een maand ofzo slechte reisinformatie. Ik reis van Schiphol naar Uitgeest. Een maand of 2 geleden kon ik nog om .10/ .14/ .28/ .40/. 44/ .58 met de trein. Zondag 1 februari wilde ik met de trein rond 12 over half 5. Op de app stonden alleen de volgende tijden;.10/.40. .de . 44 had ik gemist omdat deze niet op de app stond. De .58 heb ik wel gehaald terwijl deze ook niet in de app stond. Ik heb hier een klacht geschreven. de ns zei dat de app alleen reizen met een overstap Amsterdam Sloterdijk aangeeft. Ik vindt mijn klacht niet goed opgelost, omdat de reis .10/.40 op de app een overstap in Zaandam aangeeft. En de andere reizen gaan idd via Amsterdam Sloterdijk. Dus wat is nou de reden dat de app sommige reistijden niet aangeeft? Ik denk dat de ns op deze manier de drukte in de treinen wil tegen gaan. Misschien zouden langere treinen of dubbeldekkers ingevoerd moeten worden, want nu voel ik mij belazerd, ook worden de mensen belazerd die de volle prijs betalen voor veevervoer. Een schande vind ik hoe de ns met zijn klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Dat de app de juiste tijden aangeeft. Gewoon alle 6 de tijden. 2 maanden geleden en ervoor kon het ook, waarom nu niet meer! En geen reden opgeven over de overstap van Amsterdam Sloterdijk. Eerlijk antwoord.
