Mijn Klacht:
Vanmorgen 24-11-2014 reed de trein vanuit Den Helder niet verder dan station Schagen i.v.m. ongeval met een persoon. Wel bussen geregeld door NS naar Heerhugowaard. Vanaf station Heerhugowaard lange trein maar werd in Alkmaar afgekoppeld in Alkmaar, waardoor er heel veel mensen opnieuw moesten uit-overstappen.
Er waren in Heerhugowaard vanwege alle vertragingen enorm veel mensen op het station, dus in de trein en deze werden in kort treinstel gepropt.
Absoluut geen service van de NS en slecht gepland, waardoor mensen in bomvolle trein moesten staan!
Gewenste Oplossing:
Als de NS beter overzicht heeft en zaken prettiger regelt in geval van vertraging door ongeval.
Treinkaartje heeft hetzelfde gekost als normale reis, dus zou deze graag vergoed krijgen vanwege overlast zoals uur vertraging en staan in overvolle trein.
