Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Ik zou een klacht in willen dienen over mijn reis van jl dinsdag 3 februari
mijn reis was geplant van station Bergen op Zoom naar station Delft
Mijn trein zou vertrekken om 11:27 er verscheen en melding op de
borden dat de trein 5 minuten vertraagd was dat kan gebeuren helaas werd
dit niet om geroepen en na het vertrek van de trein werd in de trein
omgeroepen dat de reizigers over moesten stappen omdat de trein niet via Rotterdam
kon rijden. Ik moest nu via Den Bosch Utrecht en Den Haag reizen
naast de extra tijd , normaal 1 uur nu 4 uur , die het mij gekost heeft werden
mij ook extra kosten in rekening gebracht .
Als dit probleem in Bergen op Zoom via de omroepinstallatie was doorgegeven
had ik met de bus van Arriva naar Rotterdam gereisd en daarna verder met het
openbaar vervoer dan was ik misschien een kwartier later thuis geweest en had
mijn afspraken na kunnen komen.
Ik vind dit een wanprestatie eerste klas waarvoor ik de extra kosten mag betalen
In afwachting van uw reactie
H.C.Sobczak
Gewenste Oplossing:
na vergoeding gemaakte extra kosten en excuses ns
