Mijn Klacht:
Op 14 November om 07.59 uur de trein voor reis naar Middelburg
Trein 4 min te laat in Heerhugowaard waar wij instappen . Trein staat na paar minuten op Alkmaar Noord stil 40 minuten vertraging schokkend naar Alkmaar centraal daar kunnen we in andere trein naar Amsterdam . deuren gaan niet open …2 slimme mannen hun handen tussen de deuren en zo werden we bevrijd!. de informatie via de luidspreker in ons treinstel was door te vlug afraffelen niet te verstaan. het drama was compleet ! We moesten naar een Crematie in Middelburg van een heel dierbaar familielid ..
Persoonlijk afscheid nemen ..te laat….Crematie …te laat! Komt nooit meer goed! Heen en terug in eerste klas geen controle, Een herri van gezin met kinderen een bierdrinkende armoedige persoon . vier opgeschoten teeners .in de eerste klas? . bij controle had de terugreis anders verlopen over de heenreis maar helemaal niet te praten. De NS heeft ons deze dag veel ontnomen en dit is nooit meer terug te draaien .
30 euro en mijn vrije rit plus opwaardering eerste klas een drama!
Gewenste Oplossing:
Hoe kan u mij tevreden stellen na een gemiste crematie ?
Op zijn minst de betaalde rit van mijn man terug en mijn vrije rit terug en op waardering eerste klas, De emotionele waarde is in geld niet uit te drukken wat een zenuwen toestand dit bij ons en de familie heeft teweeggebracht
(10)
