Mijn Klacht:
op 7/6 maakten ik en een vriend (Amerikaan) een trip naar amsterdam vanuit België.
We hadden alle treinen mooi op elkaar afgestemd zodat we netjes de rit konden afwerken voor zowel de heen- als de terugreis.
Voor de heenreis was er geen enkel probleem. Alles verliep zeer vlot.
Bij de terugreis moesten wij de trein naar Rotterdam nemen. Daar ging het mis. Door werken op de lijn ging de trein slechts tot Woerden. Daar werden we in een snelbus geplaatst naar Gouda en vandaar weer met de trein naar Rotterdam. Dit is “slechts” een half uurtje tijdverlies, maar wel met het gevolg dat wij in Rotterdam de aansluiting misten met onze trein naar Antwerpen. We namen dan maar de trein naar Roosendaal en er werd ons verzekerd dat we daar een trein naar Antwerpen konden nemen. Dit ging echter niet meer omdat de laatste trein naar Antwerpen reeds vertrokken was. Daar zaten we dus. Er was zelfs een spoorwachter die heel laconiek zei dat we onze reis maar beter hadden moeten plannen. We zijn om 19.55 h in Amsterdam vertrokken en zouden normaal om 23.25 h op onze verdere bestemming in België (Diest) toekomen. Ruim op tijd dus.
Gevolg was : in Roosendaal moesten we overnachten in een hotel (kostprijs 121.50 Euro voor een nachtje zonder ontbijt) en mijn vriend miste zijn aansluiting naar Strasbourg – Luzern – Milaan – Praag.
Zijn ganse reisschema lag overhoop. Indien wij van tevoren op de hoogte geweest waren hadden we natuurlijk een trein eerder genomen vanuit Amsterdam. Dit kan toch echt niet meer.
Mensen die enkel van Amsterdam naar Rotterdam reizen kwamen er inderdaad met een half uurtje vertraging vanaf. Maar de NS moet toch weten dat er van Amsterdam nog heel wat reizigers verder reizen naar andere bestemmingen en hierdoor hun aansluiting missen, met alle gevolgen van dien. Wat kunnen we hier tegen doen ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou toch willen rekenen op een tegemoetkoming in de hotelkosten, want dat uitstapje naar Amsterdam werd nu wel heel erg duur. Van het tijdsverlies en het overhoop gehaalde schema zullen we maar niet meer spreken.
