Mijn Klacht:
Woensdagavond 9 december ben ik om 20.06 met ritnummer 5771 vertrokken uit Naarden Bussum. In Utrecht overgestapt op ritnummer 16077 20.41 uur naar Tilburg.
In Gekdermalsen werd omgeroepen dat we de trein moesten verlaten omdat ze op aangeven van de politie niet verder mocht rijden.
Daar hield de informatie op. We moesten maar naar de omroepinstallatie luisteren. Daar kwam geen info door naar buiten.
Ik kan begrijpen dat de NS er niets aan kan doen als men van de politie niet verder mag rijden maar ik houd de NS wel verantwoordelijk om met informatie te komen.
Niemand wist of er bussen zouden komen of hoe lang het zou duren.
Stations zijn tegenwoordig ook geen aangename plaatsen om te verblijven en zeker niet om 9 uur ‘ s avonds.
Uiteindelijk heb ik een restaurant gevonden buiten het station waar ik even wat kon drinken totdat mijn man mij vanuit Tilburg kon ophalen.
Ik vind dat de NS enorm in gebreke is gebleven.
Gewenste Oplossing:
Om mijn gevoel voor de NS weer wat positief te maken, lijkt het mij niet teveel gevraagd om 2 gratis reizen kaartjes 1e klas toe te sturen.
Ik reis altijd 1e klas zoals u op mijn OV kaart kunt zien.
(10)
