Mijn Klacht:

Op zon 2dec ging ik zoals altijd naar station Alkmaar centraal om de trein van 5.56 te nemen richting A`sloterdijk. Deze trein vertrek normaal van spoor 5 op zondag , die dag dus niet ik hol naar beneden geen trein ik ging weer naar spoor 3 en 4 om te kijken of hij daat vertok niets uiteindelijk ik naar perron 1 waar een stein stond pik donker dus die ging nergers naar toe. Zie ik in het verte 4 controleurs staan ja mw u bent te laat hij gaat weg , mijn antwoord te laat weet u wel hoe lang ik al aan het zoeken was , ja het werd omgeroepen ik zei al die tijd heb ik niets gehoord en staat ook nergens kreeg ik als antwoord hij staat wel op de borden ik heb ze uitgenodigd om mijn te laten zien dat hun gelijk hadden een van hun had geen tijd een ander ging mee zag bij het betreden al van het perron dat er niets op de borden stonden. Op dat moment zei ik , dat dacht ik al hij gaf als antwoord loopt verder mee ik zei nee!!! geen zin als het hier al staat waarom zou ik verder moeten lopen. Hij werd boos schold mijn uit voor truttebol ik heb hem bedankt dit woord ging tot 3 keer aan toe bij de derde keer zei ik tegen hem dit gaat ook in mijn klachten brief.
Ik heb op die zondag 2 dec 2012 een mail gestuurd naar ns geen reactie ik heb een brief gestuurd geen reactie tot heden niets meer van ns vernomen.
Is dit behandeling hoort dat wel een medewerker van ns die ongestraft door kunnen gaan om klanten slechts te bejegenen !!!!!!! en ns doet er niet hiermee.

Gewenste Oplossing:

Goed gesprek en escuus zoals van de medewerker persoonlijk en ns hoodfkantoor.