Mijn Klacht:
ik nam de trein van Antwerpen naar Schiphol. Gearriveerd in Roosendaal werd ons na 15 minuten wachttijd in de trein dat er iets was gebeurt in Rotterdam en dat het zo gauw mogelijk zou verholpen worden. 15 minuten later weer hetzelfde bericht. Omdat ik zag dat iedereen de trein verliet ben ik ook maar naar een ander perron gegaan en daar een andere trein genomen richting Zwolle. Heb maar geinformeerd waar ik een andere trein zou kunnen nemen voor Schiphol. De eene zei zus, de andere zo. Ben dus uitgestapt in Breda om de sneltrein te nemen naar Schiphol. Dee eene was al weg, de andere kwam onaangemeld op een ander perron dus heb in een uur moeten wachten om de rechtstreekse snel trein te nemen naar Schiphol. Was er meer personeel geweest of in ieder geval oproepen geweest had ik een trein niet gemist en geen 4 uur vertraging opgelopen maar zeker aanzienlijk minder!
Gewenste Oplossing:
U begrijpt toch wel dat ik heel ontevreden ben van de manier waarop ik behandeld (met mij nog vele andere) en ik kan alleen een pluimpje geven aan de controleuse van de sneltrein naar Schiphol toe, die heeft mij fantastisch geholpen en begrip getoond, petje af. Jammer dat ze mij haar naam niet wou geven!
