Mijn Klacht:
Woensdag 7 januari met Dal Vrij Dagkaart van Blokker van Duiven naar Groningen gereisd.
De reis begint in Duiven na 9.00 uur de kaart bij Arriva/Breng-paal gescand, met de melding u reist met een ongeldig vervoerbewijs!
In station Arnhem aangekomen blijkt er geen treinverkeer tussen Arnhem en Zwolle mogelijk is en via Utrecht.gereisd moet worden.
Navraag bij de Informatiebalie hoe dit nu zit met de dalurenkaart van Blokker omdat het reizen via Utrecht mijn planning om voor 16.00 uur uit Groningen te vertrekken in de knoop komt.
Het antwoord van de NS medewerker was: “dan had u maar een normaal en duurder kaartje moeten kopen” . Bij vertrek van huis en op het station in Duiven bleek niet dat er geen treinverkeer tussen Arnhem en Zwolle was.
Als dit de service van de NS is om zo om te gaan met reizigers die gebruik maken van NS aanbiedingen (Blokker, Hema of Kruidvat) dan heb ik wel gehad om nog met de NS te reizen.
.
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik graag aan de NS over.
