Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Heden 29-11-2014 kwamen mijn vrouwen en ik met de trein terug van Roermond naar Landgraaf. Hierbij moesten wij in Sittard overstappen.
Hier hadden wij twee minuten de tijd voor.
Onze intercity uit Roermond had geen vertraging.
Toen wij bij de sprinter van 15:19 naar Heerlen hard aan kwamen gelopen (mijn vrouw kan absoluut niet nog harder lopen, daar zij het erg met de lucht te doen heeft) blies de conducteur op zijn fluitje. Wij waren toen ECHT NIET meer als 4 à 5 stappen van hem verwijderd. Het is onmogelijk dat hij ons niet gezien heeft omdat hij mij recht in de ogen aankeek!
Zonder blikken of blozen draaide hij de sleutel om, waardoor de deur sloot en ik er warempel bijna tussen kwan te zitten. Vanuit de trein keek hij mij weer aan en haalde eens zijn schouders op.
De leeftijd van mij is 70 jaar en van mijn vrouw bijna 69.
Wij hebben een weekend vrij abonnement 1e klas.
Helaas moet ik u mededelen dat er bijna elk weekend wel wat fout gaat, zoals de vorige week toen er geen trein vanuit Heerlen vertrok, en wij ons concert bij het Koninklijk Concertgebouworkest bijna hadden gemist!
Voor alle missers kan ik toch nog wel begrip opbrengen, maar de schofterige behandeling van de conducteur is hetgeen wat bij mij een behoorlijke woede teweeg bracht.
Als vaste klant van de NS ben ik dan behoorlijk (zacht uitgedrukt) ontevreden geworden en overweeg dan ook om onze abonnementen te beëindigen.
Ten overvloede deel ik u hierbij nog mede dat de trein absoluut GEEN vertraging zou hebben opgelopen daar het ging om niet meer dan 2 à 3 seconden!!

Hopende u voldoende te hebben ingelicht verblijf ik met vriendelijk groet,

J.L.J. Knarren
Haesenstraat 7
6372 GD LANDGRAAF

Tel. 045-5313673 / 0630419959

Gewenste Oplossing:

Dit laat ik aan u over!