Klacht NS! sanitair -

Klacht: sanitair

Aertssen op 14 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 april 2013

Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de mogelijkheid een toilet tussentijds schoon te maken.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 14 april 2013

Tijdens een treinreis van Leeuwarden naar Meppel op 13 april had een vrouw problemen met de toiletfaciliteiten in treinstel 9581. Beide toiletten waren gesloten vanwege verstoppingen, waardoor haar man, die een stoma heeft, niet in staat was om deze te legen. Hoewel de conducteur vriendelijk was, bleef de reiziger ontevreden over het gebrek aan controle op de sanitaire voorzieningen, vooral op een lange rit.

Mijn Klacht:

Op 13 april (na ’n bezoekje aan Harlingen) gereisd met de trein van 19.14 uur uit Leeuwarden naar Meppel. Zaten treinstel 9581. Mijn man heeft darmkanker en heeft een stoma. Deze moet regelmatig geleegd worden. In genoemd treinstel was het toilet gesloten. Navraag bij de conducteur (’n uiterst vriendelijke persoon) leerde dat ook het tweede toilet gesloten was. Het bleek dat beide verstopt waren. Geen gelegenheid dus om het stomazakje te verwisselen en dus maar hopen dat het niet ging lekken. Gelukkig kon mijn man het ‘ophouden’ totdat we thuis waren. Dat geeft op zich al een ontzettend vervelend gevoel! Waarom geen betere controle op het sanitair – zeker op een rit van Leeuwarden naar Den Haag!!!