Klacht NS! Samenreiskorting -

Klacht: Samenreiskorting

Sylvia Konings op 28 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 5 maart 2015

Reactie van het bedrijf:

Klant verzocht de kaartnummers van de gebruikte OV-chipkaarten door te geven.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 28 februari 2015

Op 20 februari wilde een reiziger samen met haar zoon en een vriendin gebruikmaken van de NS samenreiskorting van 40%. Bij het inchecken in Boxmeer ontbrak echter de benodigde knop voor de korting op het scherm, waardoor de kosten hoger uitvielen dan verwacht. De reiziger uit haar teleurstelling over deze situatie.

Mijn Klacht:

Vrijdag 20 februari wilde ik met m’n zoon en een vriendin reizen van Boxmeer naar Eindhoven. Hierbij wilde ik gebruik maken van de zgn samenreiskorting van 40 % die de NS biedt, omdat mijn zoon in bezit is van een OV kaart.
Donderdag avond het instructie filmpje bekeken, hoe te handelen.
Echter in Boxmeer aangekomen hebben we ingechect. Echter het scherm was niet zoals de instructie film ons liet zien. De button samenreiskorting ontbrak.
Ipv de geplande kosten van 2 keer € 18,- (voor mij en m’n vriendin) kwamen de kosten op 2 keer € 30, Een enorme teleurstelling. Hierover wil ik m’n beklag doen. Ik hoop dat u dit begrijpt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het door mij teveel betaalde bedrag van € 24,- wordt teruggestort op mijn rekening. Mijn rekeningnummer NL21RABO0171229606 tnv SMP Konings