Mijn Klacht:
Mijn partner heeft een ns o v chipkaart en ik wilde de samen reis korting regelen in Duivendrecht om ongeveer 20.15 uur 25 december. We wilden met de trein naar Zwolle reizen. Op de heen weg heeft een ns beambte ons geholpen om die samen reis korting v oor elkaar te krijgen. Dat is gelukt. Het probleem in Duivendrecht was dat het woord akkoord niet verscheen op de display. Ik heb dus het volle bedrag moeten betalen en eerst nog het bedraag aanvullen, wat bij samen reizen niet nodig was. Ook in Zwolle verscheen, toen wij zelf de samen reis korting wilden regelen niet op de display Wij hebben ns handige instructies voor bij ns kaarten automaat wel gevolgd zonder succes, zowel in Zwolle als in Duivendrecht
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een teruggave komt van het te veel betaalde bedrag, of anderszins wordt gecompenseerd
