Mijn Klacht:
Geachte ns,
Mijn vriendin en ik hebben gisteren zeer prettig gereisd met de ns.
Wij hadden een dagkaart via de Blokker gekocht en zijn hiermee naar Amersfoort en Apeldoorn gereisd.
Uiteindelijk hebben wij de trein van 21.42 u uit Apeldoorn genomen.
Eenmaal op Utrecht Centraal aangekomen werd toen pas vermeld dat de trein naar Geldermalsen maar tot Houten Castellum zou rijden ivm een aanrijding met een dier!
Onze eindbestemming was Gorinchem en Hardinxveld- Giessendam.
Wij zijn navraag gaan doen bij de info/reisplanning voor een alternatieve route.
Wij kregen het advies via Rotterdam Centraal -Dordrecht-Hardinxveld-Gorinchem met een aankomsttijd van 00.35u in Hardinxveld.
Uiteindelijk was ik zelf pas om 00.45 u in Gorinchem.
Ik vind het kwalijk dat wij zo laat werden geïnformeerd,wij hadden evt al in Apeldoorn voor een alternatieve route kunnen kiezen.
Heel erg jammer dat je zo een leuke dag moet afsluiten!!!
En dat de hele terugreis wel ruim 3 uren duurde is flink balen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en horen graag van u.
Bvd en met vr groet,
Margreet Spits – Meijer
Woelse Donk 64
4207 XD
Gorinchem.
Gewenste Oplossing:
Wij vinden het geweldig om te reizen met de trein en vele steden te bezoeken Nederland.
Wij zouden heel erg tevreden zijn als u ons 2 treinkaartjes kado geeft om ons leed een beetje te verzachten.
Wij hadden 2 treinkaartjes van de Blokker twv euro 15,50
