Klacht: rood sein

rutger450 op 06 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de punctualiteit nauwlettend in de gaten. Waar mogelijk worden aanpassingen gedaan.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Een reiziger heeft geklaagd over een vertraging van zes minuten door een rood sein tijdens de treinreis van Hoorn naar Amsterdam Centraal. Hij merkt op dat dit probleem de afgelopen tijd frequent voorkomt, waardoor hij vaak moet haasten om op tijd op zijn bestemming aan te komen. De reiziger verwacht dat NS of ProRail dit probleem oplost.

Mijn Klacht:

Ik heb gister in de trein van 9:20 uur vanaf station Hoorn naar Amsterdam Centraal 6 minuten gewacht op een rood sein. Omdat wij moesten wachten op 2 treinen. Ik reis al vier jaar op dit traject maar de afgelopen tijd lijkt het bijna een dagelijkse routine dat de trein voor Amsterdam Centraal stil staat. Ik verwacht van de NS of ProRail dat dit probleem eindelijk eens een keer wordt opgelost. Het zijn iedere dag kostbare minuten die kwijt raak, waardoor ik vaak moet haasten om net op tijd te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn als de trein volgens het beloofde tijdstip van de dienstregeling zou arriveren op het station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 maart 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de punctualiteit nauwlettend in de gaten. Waar mogelijk worden aanpassingen gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten