Klacht over NS: rondje nederland, uitje weg

Klacht: rondje nederland, uitje weg

M. Brakkee op 08 juli 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 juli 2012

Reactie van het bedrijf:

Verwezen naar de regeling Geld Terug Bij Vertraging.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 8 juli 2012

Een stel had op 7 juli een uitje naar Waterpark Neeltje Jans gepland, maar ondervond problemen met hun treinreis. Na een storing aan de bovenleiding in Gouda strandden ze in Utrecht, waardoor hun reis omgeleid werd en ze uiteindelijk te laat arriveerden voor hun uitje. Het paar besloot om in Rotterdam te blijven in plaats van verder te reizen.

Mijn Klacht:

zaterdag 7 juli hadden mijn man en ik een uitje gepland naar Waterpark Neeltje Jans. We stonden om 07.55 uur op het station Hilversum, maar pas na 2 min.in de trein naar Rotterdam (vertrek 8.17) hoorden we dat er een bovenleiding in Gouda stuk was. We stranden in Utrecht.Enige optie was de trein naar Schiphol. (die hadden we ook in H’sum kunnen nemen (08.07)als we dit geweten hadden.. Kortom: rondje NS: Hilversum- Utrecht- Schiphol-Fira n.Rotterdam- toen bleek dat de trein naar Middelburg al weg was. De volgende kwam over 45 min. Als we daarna met de bus (136) nog naar Neeltje jans moesten, zouden we pas om +14.00 aankomen. Enige optie: In Rotterdam blijven. Ons geplande uitje is dus geen waterpark maar in het water….