Terug

Klacht: retour geld voor retour ticket Amersfoort Leeuwarden dd 05-03-2016

Maurice Huart op 15 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Huart, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om terugbetaling van het extra gekochte vervoerbewijs op...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over een vertraging van bijna vier uur tijdens een reis van Amersfoort naar Leeuwarden op 5 maart 2016, veroorzaakt door problemen met de bovenleiding. Door de vertraging kon hij niet op dezelfde dag terugreizen en moest hij een enkele reis betalen, waarvoor hij teruggave van zijn retourticket verzoekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er waren problemen vlak voor Meppel met de bovenleiding het geen resulteerde in een mega vertraging van mijn reis . Normaal zou zo’n reis iets meer als twee uur duren maar in dit geval ben ik bijna vier uur onderweg geweest .Daar ik middags pas laat aan kwam en voor wekzaamheden daar verwacht werd lukte het mij niet s ‘avonds terug te reizen zodat ik zondag’s genootzaakt was een enkele reis terug te moeten betalen .Hierbij verzoek ik tot teruggave van mijn retour ticket .
U voldoende geïnformeerd te hebben verblijf ik .
MvG
M.huart
Driftakkerweg 2a
Leusden
ps tel 0644110497

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het retour ticket

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 april 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het