per e-mail op 25 maart 2015 Klacht wordt onderzocht. NS neemt contact op met klant.
Anja Kasel meldt dat haar zoon, Dennis Kasel, sinds december 2014 recht heeft op een restitutie van 227,40 euro van de NS. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft hij het bedrag nog steeds niet ontvangen. Ze zoekt naar een oplossing om ervoor te zorgen dat het geld eindelijk wordt overgemaakt.
Mijn zoon Dennis Kasel heeft een restitutie tegoed van 227,40 euro. Dit speelt vanaf december 2014. Ik gebeld en gemaild naar de klantenservice van de NS. Elke keer krijg in het antwoord dat het zo spoedig mogelijk wordt overgeschreven. Tot op de dag van vandaag is dit nog niet gebeurd. Weet u waar ik terecht kan zodat hij eindelijk zijn geld krijgt?
Met vriendelijke groet, Anja Kasel
Als mijn zoon over een paar dagen zijn geld krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2015 om 12:36 geantwoord
per e-mail op 25 maart 2015
Klacht wordt onderzocht. NS neemt contact op met klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
