Klacht: Prullenbakken-leger Amsterdam CS

Leon9902 op 06 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Rietman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat een schoonmaker in de trein koffie heeft gemorst over uw nieuwe schoenen. Het spijt mij dit te vernemen....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2016

Een reiziger in trein 9510 van Amsterdam naar Den Haag ervaart een vervelende situatie wanneer een schoonmaker een deksel boven zijn nieuwe schoenen houdt, terwijl hij een bekertje koffie uit de prullenbak haalt. De reiziger is teleurgesteld over de onprofessionele houding van de schoonmaker, die de situatie negeert, en ontvangt advies van een medepassagier om de klacht bij NS te melden.

Mijn Klacht:

Ik zit nu in de trein, net nieuwe schoenen gekocht in Amsterdam, heb ze bij de winkel laten inspuiten zodat ze niet snel vies worden. Komt die prullenbakkenleger langs in treinstel 9510 trein van Amsterdam cs-den haag cs van 15.57, en haalt een leeg bekertje koffie eruit en daarna het dekseltje. Nu ziet iedereen dat daar een plas koffie in ligt, ook in het bakje zelf, houdt die beste man dat dekseltje op de kop boven mn schoenen, dag nieuwe schoentjes, dank je wel schoonmaker… ik vind het schandalig dat die man dat dan ook nog ziet en gewoon doorloopt alsof er niks is gebeurd. De man naast mij zag het gebeuren en hij zag ook de tas van de winkel waar ik ze had gekocht naast mij staan. Die man naast mij vond het ook niet normaal en gaf mij de tip dit te melden bij de NS. Verder heb ik nooit problemen met de NS, complimenten daarvoor.

Gewenste Oplossing:

Als die schoonmakers even wat beter kunnen uitkijken wat ze allemaal doen. En als er dan een ongelukje gebeurt, bied dan op zijn minst even je excuses aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 februari 2016 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten