Mijn Klacht:
Vanmorgen wilde ik een abonnement kopen voor een leerling. Met veel moeite hebben we een persoonlijke OV kaart voor hem gekocht.
Zijn vader is woordblind en kan zijn eigen adres niet een lezen.
Vanmorgen met de jongen afgesproken op station. Doel was om bij het kaarten automaat een maandkaart (traject vrij) te kopen. Helaas was dit niet mogelijk. Dit moet online gebeuren.
De jongen kan/mag niet online bankieren en zijn vader ook niet.
Gevolg is dat jongen nu geen abonnement heeft.
Concreet: Maak het makkelijk om een product aan te schaffen bij een automaat.
Gewenste Oplossing:
Alle producten op OV kaart kunnen zetten vanaf een automaat.
