Mijn Klacht:
Op mijn OV chipkaart heb ik een dag vrij 1e klas abonnement welke is ingegaan op 10-06-2013. Omdat ik met pensioen ga per 01-09-2014 heb ik via 0900-2021163 geprobeerd om mijn abonnement per 10-09-2014 op te zeggen. Op de bevestiging per email welke ik dezelfde dag nog ontving, stond als opzegdatum 10-10-2014 i.p.v. 10-09-2014. Vergissing is menselijk zou ik zo zeggen. De volgende dag maar weer gebeld met het genoemde nummer (weer een hele lange wachttijd) en nu blijkt dat dit niet zomaar hersteld kan worden. Het herstel moet plaatsvinden door anderen en mijn verzoek zou worden doorgestuurd. Afgelopen maandag zou er contact met mij worden opgenomen. Omdat er geen contact werd opgenomen heb ik gisteren maar weer gebeld en helaas, met hetzelfde resultaat.
Ik heb nu geen bevestiging (en bewijs) meer van mijn tijdelijke opzegging waaraan ik zou kunnen refereren in geval van onbevredigende uitkomsten van het probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een bevestiging krijg van de opzegging, maar als ik een bewijsstuk heb van mijn tijdige opzegging zou ik nu ook wel kunnen leven.
