Klacht: PROBLEEM Spoorbomen dicht : Naarden Bussum

Carien lansdorp op 29 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lansdorp, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 29 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de spoorbomen bij station Naarden Bussum te lang gesloten blijven. Ik kan me voorstellen dat dat erg vervelend...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Een reiziger heeft zijn zorgen geuit over de lange sluitingstijden van de spoorbomen bij station Naarden Bussum, wat leidt tot vertragingen en het missen van treinen. Hij vraagt om een serieuze evaluatie van deze situatie, aangezien het wachten soms tot 45 minuten kan duren zonder dat er treinen aankomen. De reiziger hoopt op een onderbouwd antwoord van de NS over mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw/mijnheer,

Graag eens een x serieus kijken naar de problemen met het lange sluiten van de bomen op Naarden Bussum. station .. Wat te doen in noodsituaties…omdat men niet van A naar B kan komen.
Treinen die ik niet kan halen , gewoonweg doordat ik niet op het perron kan komen.
Als reiziger , ben ik wel eens 3 kwartier aan het wachten.
Als er nou treinen aankomen begrijp ik dat, maar zo vaak komt er 10tallen minuten helemaal niets.
Eigenlijk vertrouw ik van zo`n grote organisatie wel een x een onderbouwend antwoord…ik ben na jaren …zo moe… , en velen met mij.
wanneer gaan jullie hier eens naar kijken?

Gewenste Oplossing:

Graag met beleid gaan kijken , dat de bomen wat vaker en langer dan 1 seconde opengaan, wanneer er geen treinverkeer is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 januari 2016 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten