Klacht: Proberen op je werk te komen

geld terug op 24 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

klant beantwoord en klacht geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een reiziger heeft een lange en frustrerende reiservaring gehad met de NS, waarbij het meer dan drie uur duurde om in Rotterdam te komen door treinproblemen bij Gouda. Na een omleiding via Schiphol, waar de trein naar Den Haag niet reed, moest de reiziger met een overvolle Sprinter naar Leiden reizen, wat leidde tot een oncomfortabele situatie. De reiziger uitte zijn onvrede over de gebrekkige informatie en de drukte in de treinen, wat de reis aanzienlijk bemoeilijkte.

Mijn Klacht:

Heb er gisteren 3 uur en 10 minuten over gedaan om in Rotterdam te komen. Geen treinverkeer naar Rotterdam ivm problemen bij Gouda. Reisadvies via Schiphol en dan Den Haag. Op Schiphol aangekomen krijg je vervolgens de melding dat de trein naar Den Haag helemaal niet gaat rijden. Vervolgens met een Sprinter naar Leiden, waar zo ongeveer heel Nederland probeerde in een trein te komen. De 1e trein kon je niet meer in,daar stonden zelfs mensen op de buiten treeplank, gaat natuurlijk niet weg zo! De 2e konden we ons nog inpersen,als haringen in een ton en uiteindelijk na 3 uur en 10 minuten op mijn werk! Schandalig gewoon, je hebt alleen geen keus als je van het openbaar vervoer afhankelijk bent.Was trouwens niet alleen gisteren, afgelopen vrijdag dacht ik om 17.00 uur naar huis te gaan,om vervolgens te horen dat er tot 20.00 uur gewoon geen trein zou rijden, dus weer na 3 uur pas thuis.

Gewenste Oplossing:

Nou, zou zo langzamerhand geld toe moeten krijgen in plaats van je reisgeld terug! En even een extra melding, de conducteurs kunnen hier ook niets aan doen, krijgen alleen alle ellende over zich heen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 januari 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant beantwoord en klacht geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten