Klacht: Prijs kwaliteit. Zeer slecht.

[email protected] op 02 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht hebben wij geregistreerd. Door de registratie van klachten van klanten kan er een beeld gevormd worden van knelpunten en problemen, hier wordt dan op ingespeeld en waar mogelijk en nodig veranderingen doorgevoerd. Email met excuses naar de klant.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2015

Reizigers van NS ervaren onvrede over de kwaliteit van de treinreis van Oss naar Amsterdam, vooral tijdens drukke evenementen zoals de Gay Parade. Ondanks de hoge ticketprijs van 34,50 euro, waren de treinen overvol, waardoor veel mensen moesten staan in de gangpaden en portalen. Dit roept zorgen op over de veiligheid in noodsituaties.

Mijn Klacht:

Ik verwacht als ik met de trein van Oss naar Amsterdam reis voor 34.50 euro toch op zijn minst dat ik kan zitten in de trein. Gisteren 1 aug. Zijn wij naar de Gay parade gegaan. Dan zou je toch denken dat NS daar op ingesteld is, en dat ze vanwege de drukte grotere treinen inzetten. Maar nee hoor. De trein puilde uit, mensen stonden op een gepropt in de gangpaden en in de portalen. Je moet er niet aan denken wat er gebeurd als een trein een noodtoestand moet maken als je zit, laat staan als je staat. Belachelijk vinden wij dit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het toch niet meer Daan normaal vinden als ik tegemoet gekomen zou worden in de kosten van de treinkaartjes 2 stuks.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 06:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht hebben wij geregistreerd. Door de registratie van klachten van klanten kan er een beeld gevormd worden van knelpunten en problemen, hier wordt dan op ingespeeld en waar mogelijk en nodig veranderingen doorgevoerd. Email met excuses naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten