Terug

Klacht: poortjes sluiten

user-1292180 op 05 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2016

Er wordt opgemerkt dat reizigers, zowel jongeren als ouderen, soms inchecken op het perron bij aankomst en vervolgens uitchecken bij de poortjes, waardoor zij gratis reizen. De klager vraagt zich af of dit bekend is bij NS en pleit voor maatregelen, zoals het sluiten van poortjes, om dit probleem te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Meerdere malen zie ik dat jonge mensen, en ook wel ouderen, als zij de trein verlaten, uitchecken op het perron van aankomst. Ik dacht altijd, dan komen ze bij de poortjes in de problemen omdat ze daar niet meer kunnen uitchecken en de poortjes gesloten blijven.
Maar ze checken niet UIT op het perron maar IN en bij de poortjes checken ze UIT. En zo hebben dus gratis gereisd.
Is dat bij u bekend?
Deze mens zijn gemakkelijk in uw systeem op te sporen en van mij mag u ze een boete geven.
Wanneer sluiten alle poortjes? Dan kan dit niet meer gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Als de poortjes overal gesloten worden en ik van u bericht krijg over een oplossing.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 oktober 2016 om 07:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het