Terug

Klacht: Poortje/ smerige trein

Sigrid de Wit op 28 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Sinds 21 april wordt landelijk actiegevoerd door FNV Bondgenoten vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen in de schoonmaaksector. Ook de door NS ingehuurde schoonmaakbedrijven en daarmee de treinschoonmaak worden hier helaas door geraakt. Daardoor kan het voorkomen dat een trein viezer is dan...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een reiziger uit Almere uit zijn frustratie over gesloten poortjes tijdens de spits, waardoor een man zijn vrouw niet kon bereiken. Daarnaast klaagt hij over de vervuiling in de trein naar Vlissingen en vindt hij het onterecht dat de tarieven verhoogd worden terwijl de service en netheid te wensen overlaten.

Mijn Klacht:

Op station Almere zijn de poortjes tijdens de spits gesloten, wat al heel irritant is.
Nu kwam er net een man aanrennen om de shawl van zijn vrouw te brengen die op het perron staat.
De medewerkster weigerde het poortje te openen dat waren de regels!
Ik vind het belachelijk. Echt Nederlands! Stop die stomme betutteling en laat die poortjes gewoon open!
Stap vervolgens in de trein, de ic naar Vlissingen, het is echt 1 grote rotzooi in de coupe! En dan ook nog de trein weer duurder willen maken! Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

De poortjes gewoon open houden. En een nette trein

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 april 2014 om 07:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Sinds 21 april wordt landelijk actiegevoerd door FNV Bondgenoten vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen in de schoonmaaksector. Ook de door NS ingehuurde schoonmaakbedrijven en daarmee de treinschoonmaak worden hier helaas door geraakt. Daardoor kan het voorkomen dat een trein viezer is dan normaal. Wij betreuren het dat onze reizigers hier last van hebben. NS ziet graag dat er zo spoedig mogelijk een echt duurzame en verantwoorde cao voor alle betrokken partijen komt, zonder dat reizigers en werknemers de dupe zijn. Mijn excuses voor het ongemak.

NS voert deze proef uit op Almere Centrum om reizigers te laten wennen aan de toekomstige situatie waarbij op 82 stations de poortjes geactiveerd zullen zijn. Als er teveel drukte ontstaat bij de poortjes, nemen we passende maatregelen. Zo kunnen bijvoorbeeld een of meerdere poortjes opengezet worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het