Mijn Klacht:

Op maandag 9 juni j.l. namen wij rond half 1 de trein vanaf Den Bosch centraal naar Heerlen om naar Pinkpop te gaan. Vlak na Eindhoven stond de trein stil omdat er een boom op de rils was gevallen. Dat kan gebeuren. Het duurde echter twee uur voordat er vervangend vervoer was. In die tijd werd de arco en de frisse lucht toevoer afgezet en dat is geen pretje als het buiten 30 graden is. Uiteindelijk gingen we met een andere trein terug naar Eindhoven waar bussen klaar stonden naar station Weert. Bij station Heerlen was het echter weer mis en hebben we ruim een half uur staan wachten voordat de trein het station in mocht rijden. We waren uiteindelijk om half 6 op Pinkpop. Diverse bands die we graag wilde zien, gemist.
Om half 1 s’nachts namen we het kleine treintje van Landgraaf naar Heerlen en konden vlot overstappen in de trein naar Eindhoven. Op station Eindhoven zou 2.17 de trein naar Den Bosch komen. Deze had vertraging. Rond 2.45 arriveerde deze trein, iedereen erin maar de trein bleef stilstaan. Na 5 minuten werd er omgeroepen dat er toch een andere trein zou komen en moest iedereen de trein weer uit. Om 2.57 zaten we dan toch eindelijk in de trein naar Den Bosch.
Wij hadden de auto thuis gelaten juist omdat men zegt dat het beter is om met de trein te gaan. Als je dan de helft van de bands mist terwijl je en dure kaartjes voor Pinkpop en dure kaartjes voor de trein hebt betaalt, is dat erg zuur. Ik snap dat de NS er niets aan kan doen wanneer er een boom op de rails waait maar dat het vervolgens 2 uur moet duren alvorens je verder kunt reizen zegt mij dat er geen duidelijk noodplan is. Het heeftonze dag behoorlijk verziekt!

Gewenste Oplossing:

Als we kunnen rekenen op de NS en een goede inschatting kunnen maken hoelaat we waar zijn maar dat was in dit geval helemaal mis.