Klant per e-mail geantwoord en uit coulance nieuwe code toegestuurd.
Een klant diende een klacht in bij NS over een meereis-e-ticket dat niet gebruikt kon worden vanwege ziekte. De voucher was geldig tot 31 maart 2015, maar de klant heeft deze niet opgevraagd of gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ruim een maand geleden heb ik een klacht ingediend over een meereis-e-ticket. Door ziekte kon ik de voucher niet gebruiken en deze was geldig t/m 31 maart 2015.
Het kaartje heb ik niet opgevraagd en dus niet gebruikt.
De couponcode is: EW3STRC2KZ56 en kost € 12,99.
Zou het mogelijk zijn de data te verlengen of een tegoedkaartje te krijgen , of misschien een restitutie ? Bij voorbaat dank, ik hoop nu echt iets te vernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2015 om 10:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
