Mijn Klacht:
Ik heb net gebeld naar de NS klantenservice, ik heb een voordeeluren abonnement op mijn ov chipkaart, deze kaart is defect, zit een scheur in. Omdat ik niet zonder OV Chipkaart kan, ik reis namelijk met het Openbaar vervoer naar mijn werk, heb ik gelijk een nieuwe OV chipkaart gehaald, die nu voor 2 euro te koop was bij de NS.
Nu heb ik gevraagd of ik mijn abonnement over gezet kan worden naar mijn nieuwe kaart, dan moest ik bellen met 0900-0980 en dan konden zij dat voor mij regelen, het was niet mogelijk om een abonnement over te zetten naar een andere kaart, ik moest de defecte opsturen en dan zou ik weer een nieuwe kaart krijgen met het abonnement erop, dit vind ik vrij onlogisch, want heb al een nieuwe!! Mijn abonnement verloopt nu bijna, dus lijkt me niet veel werk om dit dan op een andere kaart te zetten, of ik denk nu heel simpel hoor.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn voordeeluren abonnement van mijn oude defecte kaart word overgezet naar mijn nieuwe OV chipkaart.
