Overvolle volle trein!

Question

Gisteren rond 18:30 uur van Alexander (Rotterdam) naar Utrecht met de intercity de hele weg moeten staan in een overvolle coupé.
En dit was niet de eerste keer.
Zelfs al meegemaakt dat ik een volgende trein moest nemen omdat er echt geen ruimte meer was. Dit is onverantwoord en super slecht georganiseerd. En daar moet je nog behoorlijk voor betalen!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Beijer,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring van 30 november 2015 waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel is verlopen. Mijn excuses hiervoor.
Helaas beschikken wij over onvoldoende materieel om op alle trajecten onze reizigers altijd een zitplaats te bieden.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk  5018317041 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Overvolle volle trein!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Overvolle volle trein!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer