Klacht: Overvolle treinen tijdens spits

Huuser op 01 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven en klacht intern doorgestuurd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een reiziger ervaart regelmatig overvolle treinen tijdens de spits van Almelo naar Deventer, met name de intercity van 7:48 uur, die vaak vol arriveert zonder dat er passagiers uitstappen. Dit leidt tot situaties waarin reizigers niet kunnen instappen, wat zelfs gevaarlijke situaties kan veroorzaken, zoals het bijna bewusteloos raken van een medepassagier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Doordeweeks maak ik bijna elke dag gebruik van de intercity van Almelo naar Deventer. 7:18uur altijd twee koplopers, komt vol aan in Almelo en bijna niemand stapt uit. Vervolgens stappen we met minimaal 50 man in. Nog erger is de trein van 7:48 uur. Er komt dan 1 dubbeldekker, helemaal vol en bijna niemand stapt uit. Zelfs geen ruimte om in te stappen, terwijl er altijd een treindeel in Deventer wordt toegevoegd. Lekker op tijd, want heel veel mensen stappen uit in Deventer, om vervolgens naar Zwolle te gaan bijvoorbeeld. 8:18 uur vanuit Almelo, geen probleem, maar 7:48 is ALTIJD staan! Vandaag werd dus iemand bijna bewusteloos in de dubbeldekker.

Gewenste Oplossing:

Treindelen die in Deventer worden toegevoegd, graag al in Enschede toevoegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 oktober 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven en klacht intern doorgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten