Klacht: Overvolle treinen in de Spits

elieeexxx op 11 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Intern doorgestuurd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Reizigers op het traject Alkmaar-Maastricht/Nijmegen ervaren dagelijks overvolle treinen tijdens de spits, waardoor ze vaak geen zitplaats kunnen vinden en zelfs op de trap moeten staan. Dit leidt tot zorgen over de veiligheid, aangezien hulpverlening in noodsituaties bemoeilijkt wordt door de drukte. De reizigers pleiten voor meer treinen om de capaciteit te vergroten en een betere reiservaring te bieden.

Mijn Klacht:

Elke ochtend zitten wij (traject alkmaar-maastricht/nijmegen) propvol op elkaar. Ik reis nu al sinds 31 aug na de vakantie, en er is geen 1 ochtend geweest dat ik ‘normaal’ kon zitten. Elke ochtend weer op de trap of nog erger 50 man bij de uitgang van de deuren. Ik neem aan dat NS veiligheid waarborgt maar dat is dan dus niet het geval. Als iemand bijv. totaal niet lekker word, zou er geen eens mensen kunnen helpen omdat ze niet op de plek kunnen komen door de drukte. Dit is 1 van de drukste trajecten daarom zou dr ook meer treintoestellen moeten komen om ‘normaal’ de treinreizigers te vervoeren. Gister was het weer feest, over, over, over VOLLE trein. dus stonden we weer lekker op elkaar. tijdens het instappen zei de conducteur: ‘Neem maar de trein van 20 minuten later’. Het leuke is, iedereen moet naar zijn werk of school reizen, niemand wilt te laat komen… dat lijkt me dus niet de oplossing.

Gewenste Oplossing:

Meer wagons/treintoestellen tijdens de spits.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 oktober 2012 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Intern doorgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten