Mijn Klacht:
Beste NS,
Ik maak nu al ongeveer een jaar gebruik van de trein, en pak hierbij altijd het traject van Geldrop naar Utrecht centraal. Helaas kan ik mededelen dat ik tot nu toe, elke keer, een jaar lang als ik met de trein ging, moest staan of zitten op een vies trapje.
Vooral rond de spits is het niet meer normaal, buiten de spits rijden er soms ruim 10 wagons, maar zodra het spits word, ’s ochtends en ’s avonds word het aantal wagons ruim ingekort naar een stuk of 3. Dit lijkt me niet echt slim, of wel?
Ik zelf kan erg slecht een lange tijd staan. Dus heb dan meestal de pech dat ik op een vies trapje moet zitten. Hier wil ik dus absoluut geen 15 euro voor betalen! ik betaal voor een zitplaats in de tweede klas, niet voor een plekje op een vies trapje. En dan worden ook de treinprijzen nog hoger?
Ook vind ik het belachelijk dat jullie de extra dienst van Wi-Fi aanbieden, die het helaas NOOIT doet. Dit is niet alleen voor mij, maar ook voor mensen die bijvoorbeeld werken in de trein erg vervelend. Het lijkt mij beter om de extra dienst helemaal goed te laten werken, of gewoon geheel weg te laten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik waar krijg voor mijn geld, zoals gezegt: ik betaal voor een zitplaats in de tweede klas, niet voor een zitplaats op een vies trapje.
