Klacht: Overvolle treinen , dicht perron . Kon niet meer thuis komen.

Jolandaharry1966 op 29 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Littooy, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 29 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U beschrijft uw reiservaring van 24 juni 2016. U geeft aan dat u na het...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juni 2016

Na een concert in de Ziggo Dome ervoer een gezin chaos bij het station, waar Perron 8 werd gesloten en de laatste trein vertrok. Ondanks dat er later nog een trein naar Rotterdam vertrok, was er geen aansluiting naar hun parkeerplaats in Lage Zwaluwe, waardoor hun zoon hen moest ophalen. Ze vragen zich af waarom de samenwerking tussen Ziggo Dome, de Arena en NS niet beter geregeld is.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag hebben wij de raad opgevolgd om met de trein naar ziggo dome te gaan. Wij reizen nooit met de trein maar om ergeniste voorkomen met parkeren , fijn met de trein. Heen weg verliep uitstekend. Maar na de voorstelling bleek ook het concert in de Arena afgelopen te zijn. Niet echt logisch maar goed . Duizenden mensen liepen richting het station een grote chaos . Perron 8 werd gesloten daar ging onze laatste trein !
Ruim een half uur later vertrok er nog een trein richting Rotterdam , maar daar was geen aansluiting op een stoptrein naar Lage Zwaluwe waar onze auto geparkeerd stond. Eerst volgende trein 4.50 uur . Met als gevolg dat onze zoon naar Rotterdam is gekomen om ons op te halen. Waarom kan dit met zowel Ziggo Dome als de Arena en de Ns niet beter geregeld worden . Het was onverantwoord zeker in deze tijd om zoveel mensen op een stationshal binnen te laten.

Gewenste Oplossing:

Als dit beter wordt geregeld , het is zeker in de tijd van de aanslagen onverantwoord om zoveel mensen in een hal te stoppen in afwachting van een trein .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 juli 2016 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten