Klacht over NS: Overvolle treinen

Mijn Klacht:

Ik snap helemaal niets van de ns, ik snap dat er een aangepaste dienstregeling is ingezet,
maar dat je helemaal opgepropt in n trein zit/staat is toch niet normaal.
Er word omgeroepen in de trein dat er een kleinere trein is ingezet door de aangepaste dienstregeling, mischien kan mij en meerder reizigers uitgelegd worden waarom er de ene dag een dubbeldekkertrein word ingezet en de andere dag n kleine sprinter.
voor de condecteurs vind ik het ook heel erg, want zij mogen het allemaal uitleggen aan de reizigers en krijgen de ergenissen over hun heen terwijl de planning dit kan voorkomen. . Het is echt te gek voor woorden dat je achterlijk duur betaald om met de ns te reizen en als vee vervoer word behandeld.

Gewenste Oplossing:

als er een aangepaste dienstregeling word ingezet en weet dat het erg druk gaat worden in de treinen, zet dan grotere treinen of dubbeldekkers in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Roelofszen, Graag beantwoord ik uw reactie. U schrijft dat u sinds de invoering van de aangepaste dienstregeling geconfronteerd wordt met overvolle treinen op uw traject. Ik vind het vervelend at u hiermee te maken heeft. Mijn excuses hiervoor. Het komt wel eens voor dat een trein in een kortere samenstelling moet rijden vanwege een defect aan het materieel. Ook kan een verstoring op een bepaald traject leiden tot een tekort aan materieel, waardoor eveneens sommige treinen niet de maximale lengte hebben. Uiteraard proberen wij dit zoveel mogelijk te voorkomen. Als op basis van signalen van klanten en personeel blijkt dat ook op andere trajecten sprake is van structureel te volle treinen, onderzoeken we of we deze treinen op korte termijn kunnen versterken. Ik dank u voor de moeite die u heeft genomen om ons dit te laten weten. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht en dat uw volgende treinreizen naar wens verlopen. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 24 januari 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: Overvolle treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer