Terug

Klacht: overvolle treinen

i.gerink op 01 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Via mail excuses aangeboden en de klacht aan de hand van het treinnummer doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Reizigers ervaren regelmatig overvolle treinen bij hun reizen van het oosten naar het westen van Nederland, waardoor ze vaak lange tijd moeten staan. Tijdens een recente reis van Holten naar Haarlem moesten zij bijna twee uur staan, met uitzondering van een kort stuk van Amsterdam naar Haarlem. Dit leidt tot frustratie en onvrede over de veiligheid en het comfort van de treinreis, ondanks de hoge kosten.

Mijn Klacht:

elke keer als wij vanuit het oosten des lands met de trein naar het westen reizen,lopen we grote kans de hele reis te moeten staan.Gisteren vanuit holten naar Haarlem,alleen van Amsterdam naar haarlem kunnen zitten,dus bijna 2uur moeten staan.Vorige week om deze reden in Hengelo ingestapt om zo meer kans op een zitplaats te hebben,ook toen alleen nog kunnen zitten, omdat een aardige Duitse medewerkster het goed vond dat we in de restauratie bleven zitten tot Amsterdam.
Elke keer zijn we boos en verontwaardigd dat we ,voor veel geld ,op deze onveilige manier moeten reizen.

Gewenste Oplossing:

Meer of langere treinen inzetten,meer controle op veiligheid door de overheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 augustus 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via mail excuses aangeboden en de klacht aan de hand van het treinnummer doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het