Klacht: Overvolle trein tussen Eindhoven en Breda op 25 mei 2013

mike1311 op 27 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Vier dames reisden op 25 mei 2013 van Maastricht naar Den Haag en ondervonden problemen met de treinverbinding. Bij de overstap in Eindhoven was de trein zo vol dat deze om veiligheidsredenen niet direct kon vertrekken, wat resulteerde in een half uur vertraging. Tijdens de terugreis naar Maastricht kregen zij vlak voor Roermond te horen dat de trein niet verder reed vanwege een ongeluk, terwijl deze informatie al eerder bekend was.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 25 mei reisden wij met 4 dames van Maastricht naar Den Haag.We hadden de trein van 9.00 uur vanuit Maastricht maar toen we in Eindhoven over moesten stappen zat deze ZO VOL!!! Dat we als haringen in een tonnetje stonden en de trein zo niet uit veiligheidsredenen niet kon en mocht rijden. Uiteindelijk is de trein toch gaan rijden.Het was best akelig. Maar goed we zijn toch met een half uur vertraging in Den Haag aangekomen.
De terug reis verliep helaas ook niet vlekkeloos want toen we in Eindhoven opgestapt waren richting Maastricht kregen we net even vóór Roermond te horen dat deze trein niet verder reed i.v.m.een ongeluk. Achteraf bleek dat dit al langer bekend was maar wij dit toch pas net voor Roermond te horen kregen. Ja en dan bussen inzetten……wat een lachertje één grote chaos!!! Dus het thuisfront maar gebeld( zij vanuit Maastricht naar Roermond gereden reistijd een half uur)en hebben ons uiteindelijk opgehaald en naar Maastricht gebracht.
Dus niet zo’n fijne ervaring om met de trein te reizen.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of u hier iets mee kunt maar ik vond het wel dat ik dit moest melden.

Met vriendelijke groet,
Nel Brouns

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 mei 2013 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten