Klacht: Overvolle trein Traject Amsterdam CS – Dordrecht CS

martijnvanderroest op 11 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een reiziger heeft op 11 september 2015 een retourreis van Dordrecht CS naar Amsterdam CS gemaakt en was zeer ontevreden over de terugreis. Hij moest staan in een overvolle trein en vond het onacceptabel dat hij een hoge prijs moest betalen voor deze slechte ervaring. Ondanks herhaalde pogingen om met de NS te reizen, blijft hij teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Beste heer / mevrouw,

Vandaag 11-9-2015 heb ik een retour trip gedaan van Dordrecht CS naar Amsterdam CS. De terugreis Amsterdam CS naar Dordrecht CS was 1 van de meest waardeloose reizen die ik ooit heb mee mogen maken met de NS. Het gehele traject heb ik moeten staan tegen ander medereizigers aand omdat de treinstellen compleet overvol waren. Daarnaast moest ik ook nog een toeslag betalen omdat het een NS direct was. Ik vind het rond uitschandalig dat een retourtje 34 Euro kost ex toeslag en dat je de helft van de tijd ook nog eens opeengepakt moet staan. Vee vervoer in Nederland wordt nog beter geregeld. Elke keer probeer ik het weer een keer met de NS en bijna elke keer loopt het reizen met jullie op een teleurstelling uit.

Gewenste Oplossing:

Voldoende rijtuigen aanwezig dat mensen kunne zitten! Indien daar niet aan voldaan kan worden restitutie van een deel van de betaalde reis is niet meer dan op zijn plaats!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 oktober 2015 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten