Terug

Klacht: overvolle trein en geen zitplaats

adoeksen op 18 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Reizigers ervaren problemen met overvolle treinen op de verbinding tussen Rotterdam en Utrecht, waardoor er vaak geen zitplaatsen beschikbaar zijn. Klager vraagt zich af waarom NS geen dubbeldekker treinen inzet op deze drukke route, vooral omdat de treinen in de middag kort zijn en reizigers opnieuw moeten staan. Ondanks het verzoek om verbetering, blijven er problemen bestaan, wat leidt tot frustratie bij de reizigers.

Mijn Klacht:

Ik reis al 3 jaar voor werk tussen Rotterdam en Utrecht. Sindskort is er vaak geen zitplaats. Voor mensen die opstappen in Gouda (richting Utrecht) is dit al langer aan de orde. Waarom zet ns geen dubbeldekker treinen in op deze belangrijke en drukke verbinding? ???. In de middag naar Rotterdam vanuit Utrecht is de trein wel dubbeldekker maar heel kort. Dus weer staan.
Buiten spits reizen (voor werkende mensen) biedt geen soelaas. Dan laat ns gewoon wagonnetjes staan! Zo creëert ns haar eigen spits!
Please doe hier wat aan!!!! We betalen fors voor dat vervoer.

Gewenste Oplossing:

Als ns de vervoerscapaciteit tussen Utrecht en Rotterdam vergroot

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het