Klacht: Overvolle trein

Liliandelarue op 15 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een reiziger ervaart regelmatig problemen met overvolle treinen op de route van Haarlem naar Amsterdam, met name de intercity van 08:02. Deze situatie leidt tot vertragingen en een gevoel van onveiligheid, aangezien de trein vaak niet genoeg capaciteit biedt voor het aantal passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend was de druppel; de trein zat zo stampvol dat ik er letterlijk niet meer in paste. Intercity van Haarlem naar Amsterdam cs, van 0802. Nu kom ik te laat op mij werk. Zit inmiddels in de volgende stampvolle trein. Absurd. We worden als vee vervoerd. Gevaarlijk vind ik het ook.

Sinds ik anderhalf jaar geleden drie dagen per week dit traject bereis, is het iedere dag dezelfde frustratie. De trein is simpelweg te kort voor alle passagiers op dit traject.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is eenvoudig; langere treinen met voldoende capaciteit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2015 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten