Klacht over NS: overvolle stoptrein

Mijn Klacht:

Ik reis dagelijks per stoptrein van Best naar Eindhoven centraal. Meerdere keren per week is deze stoptrein overvol. Zoals vandaag was het extreem. Zelfs op het balkon was geen plaats meer, waardoor vele passagiers moesten zoeken naar een ingaan waar men kon instappen. Dit leidt tot extra stoptijd voor de trein. De stoptrein stopt op spoor 34, die erg smal is waardoor men zicht in file beweegt naar de uitgang van het perron. Met een overstaptijd van 3 minuten is het nagenoeg onmogelijk om de intercity naar Maastricht te halen als je in deze mensenfile staat. 1 treinstel zoals vandaag is veel te weinig.

Gewenste Oplossing:

Advies om te zorgen dat de treinstellen lang genoeg zijn zodat er meer plaats is in deze stoptrein is. Beter zou zijn om de intercity weer te laten stoppen in Best.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Oude Nijeweme, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw bericht. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Ik begrijp dat de wijze waarop uw reizen verlopen verre van ideaal is. Dit is inmiddels aangekaart bij onze planners. Ook de situatie op het perron wordt nader bekeken. Ik hoop dat men mogelijkheden ziet om de kans op problemen in de toekomst zo klein mogelijk te maken. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 22 oktober 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kwestie rondom de korte trein en de situatie op het perron worden nader bekeken.

Klacht: overvolle stoptrein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer