Klacht: Overvolle en te kleine trein waar tijdens het rijden bijna mensen uit vallen!!!!!!

carolinew1993 op 13 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2013

Op 10 oktober moest een reiziger van Oisterwijk naar Eindhoven met een overvolle stoptrein die slechts uit twee delen bestond, terwijl er normaal drie delen zijn. Door de extra drukte, veroorzaakt door het uitvallen van een intercity, konden veel mensen niet instappen. De reiziger stond op een balkon met meer dan vijftig andere personen, wat leidde tot een oncomfortabele en benauwde situatie tijdens de rit.

Mijn Klacht:

donderdag 10-10 j.l. om 08:02 uur moest ik de trein hebben van Oisterwijk naar Eindhoven Centraal om naar school te gaan. Bij aankomst op het station hoorde ik dat dit de enige trein naar Eindhoven was en de intercity vanaf Tilburg dus niet reed. Dat betekende extra drukte in de Stoptrein. Bij het binnenrijden van de trein zag ik dat deze maar uit 2 treindelen bestond en niet uit de normale 3 treindelen. door goed te duwen pastte ik uiteindelijk als laatste in de trein, terwijl nog zeker 70% van de mensen op het perron niet mee konden. Ik stond op een balkon en een ruwe telling bracht mij al snel op meer dan 50 personen op enkel dat balkon. de temperatuur liep snel op in de trein dus ik hoopte dat de machinist een beetje voort zou maken. gelukkig deed hij dat ook, alleen doordat ik als laatste ingestapt was stond ik tegen de deur, dus toen de machinist op volle snelheid door een bocht ging verloor iedereen op het balkon zijn evenwicht en viel tegen mij aan. ik stond tegen de deur en het gewicht van zoveel mensen kon de deur niet aan, hierdoor OPENDE DE DEUR 5 CM TIJDEN HET RIJDEN OP VOLLE SNELHEID!!!!!!!!!!! snel ging iedereen recht staan en de rest van de rit deed iedereen er alles aan te voorkomen dat dit nog een keer zou gebeuren. Toch was dit een dusdanig angtige situatie dat ik mij in het vervolg NIET MEER VEILIG VOEL in zo’n volle trein!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het inzetten van veel langere en meer treinen op het Traject Tilburg-Eindhoven, dit is namelijk een druk traject waar altijd veel vertraging is en treinen veel te vol zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

carolinew1993

Heeft op 14 oktober 2013 om 09:22 geantwoord

Er is geen oplossing geboden, enkel een verklaring waarom de treinen zo vol zitten. Het chronisch tekort op dit traject zou de NS al lang opgevallen moeten zijn. Ik ben hier niet tevreden mee. Daarnaast is er niks veranderd aan het onveilige gevoel waarmee ik nog steeds in de trein stap!

NS

Heeft op 14 oktober 2013 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten