Klacht: Overstaptijd Zwolle

[email protected] op 09 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 10-09-2014 De geringe overstaptijd op station Zwolle is doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

A. Bouma ervoer een te korte overstaptijd van 4 minuten op station Zwolle na aankomst vanuit Schiphol, waardoor het moeilijk was om met een koffer van 10 kg de trap op te rennen. Door de haast kon hij niet goed in- en uitchecken, wat resulteerde in een gedwongen uitstap in Ommen. Bouma overweegt in de toekomst om met eigen vervoer te reizen.

Mijn Klacht:

Gisteravond kwam ik vanaf Schiphol op Zwolle aan, waar ik moest overstappen op de trein naar Emmen.Het was 20.16 uur.
De overstaptijd bedroeg slechts 4 minuten!! ik moest met een koffer van 10kg. rennen over die akelige trap, tegelijk met vele andere passagiers.
De trein naar Emmen stond op het punt te vertrekken en daardoor had ik weinig tijd om goed uit- en in te checken.
Dus dat ging niet volgen het boekje en moest ik er in Ommen uit.

Is dit nu een dienstverlenend bedrijf?
Jammer, maar ga de volgende keer wel met eigen vervoer.

Groeten,
A.Bouma.

Gewenste Oplossing:

Meer overstaptijd in Zwolle, vooral gezien die akelige brug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 september 2014 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 10-09-2014

De geringe overstaptijd op station Zwolle is doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten