Klacht over NS: overstappen in Hilversum

Klacht: overstappen in Hilversum

nathalie_1995 op 02 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven en uitleg gevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 2 september 2012

Een reiziger heeft een uur vertraging opgelopen door verkeerde informatie over de aankomst van de trein op Amsterdam Centraal, waar perron 8b werd aangegeven. Na een haastige sprint bleek de trein daar niet te zijn, en in Hilversum was er geen personeel aanwezig om te helpen, waardoor de overstap naar Apeldoorn ook nog eens leidde tot extra vertraging. De reiziger wijst de fouten van NS aan als oorzaak van de totale vertraging.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een uur vertraging opgelopen doordat er in Amsterdam Centraal verkeerd was aangegeven waar de trein zou aankomen. online stond perron 8b. rennend daarheen en net op tijd om de trein te halen, blijkt ie daar niet te zijn.
vervolgens krijg ik te horen dat ik in hilversum moet overstappen. eenmaal daar is er geen hond te bekennen en de trein die mij naar apeldoorn brengt al helemaal niet! weer een half uur vertraging opgelopen. door de fouten van de ns heb ik een uur vertraging opgelopen!