Mijn Klacht:
Zaterdag 16-08-14 ben ik vanuit Assen naar Kampen gereisd. De trein had vanaf Assen al 5 minuten vertraging, maar haalde dit tijdens de rit aardig in.
Aangekomen in Zwolle had ik nog 4 minuten overstap tijd ipv 6 normaal, dus dat was rennen, want ik moest de brug over en helemaal naar spoor 12, dat is in 6 minuten een sprint laat staan in 4 minuten.
Gelukkig de trein stond er nog en de conducteur stond buiten de trein, ik zwaaien, hij zag mij aankomen rennen maar met dat ik bij de deur stond sloten deze en daar ging de trein, mij zeer verbouwereerd achterlatend. Ik kan niet begrijpen dat dit gebeurt, vind dit zeer klantonvriendelijk daarbij kon ik er niets aan doen dat de trein vanuit Assen verlaat was. Daarbij stond de conducteur bij de eerste wagon en mij is verteld dat hij bij de laatste moet staan, zodat als er nog passagiers aankomen hij deze nog in de trein kan laten stappen. Ik heb hierdoor een half uur moeten wachten, in mijn ogen voor niets.
Gewenste Oplossing:
De conducteur heeft gezien dat ik er aan kwam rennen, als hij 10 seconden had gewacht had ik nog in kunnen stappen, de trein was dan nog op tijd vertrokken.
Zeer klantonvriendelijk!,,
