Klacht: Overstap missen door structurele vertraging

Eline8 op 11 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Nanninga, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging van de intercity van Amersfoort richting Assen. Dit omdat hij achter...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Een reiziger meldt dat hij regelmatig zijn overstap in Zwolle mist vanwege structurele vertraging van de IC trein van 6:37, die vaak achter een vertraagde stoptrein rijdt. Dit leidt tot vertragingen voor zijn stage. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers van de ns, ik moet een aantal ochtenden in de week van Amersfoort naar Assen reizen. De ic trein van 6:37 komt standaard achter een ‘vertraagde’ stoptrein te rijden waardoor ik mijn overstap mis in Zwolle (5 min overstaptijd). Kan hier niet wat aan gedaan worden? Ik kom hierdoor elke keer te laat op stage.

Gewenste Oplossing:

Wanneer of de stoptrein niet altijd meer vertraagd is of er een andere manier gevonden kan worden dat de ic op tijd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 december 2015 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten