Klacht: Overstap

MarleyMartis op 10 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Martis, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Amsterdam via Weesp naar Almere Oostvaarders. Het spijt mij te vernemen dat...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een reiziger vanuit Amsterdam ervaart herhaaldelijk problemen met de overstap in Weesp naar de trein naar Almere Oostvaarders. Ondanks tijdige aankomst op Weesp mist hij regelmatig de aansluitende trein, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kom vanuit amsterdam en neem altijd de overstap bij weesp om door te reizen naar almere. Om precies te zijn de trein naar oostvaarders. Het het gebeurt nu al voor de zoveelste keer dat ik aan kom op weesp en de trein net weg reis terwijl het de overstap is van de trein van amsterdam. We komen ook precies op tijd aan op weesp geen vertraging niks. Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de overstap gewoon wacht tot de andere overstap de mensen eruit heeft gelaten. Bij ernstige vertraging snap ik dat je door rijdt maar verder kan dat echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2015 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten