Klacht: Over volle trein richting Tilburg

AnjaPeeters op 11 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Datum opgevraagd. Wij kregen van klant nog aanvullende informatie. Het was extreem druk in de trein. Wellicht had conducteur moeten ingrijpen. Uitleg gegeven over het beschikbare materieel en over de redenen waarom op bepaalde trajecten het inzetten van meer materieel...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een reiziger ervaart extreme drukte in de trein van Etten-Leur naar Tilburg tijdens de ochtendspits, waardoor instappen vaak onmogelijk is. Ondanks het betalen van een hoog maandabonnement, ervaart de klager onveilige en onmenselijke omstandigheden, met zelfs beveiliging op het perron. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is om 7.30-8.00-8.30 zo druk dat je als in n stoom de trein in geduwt wordt en opgepropt je reis van Etten-Leur naar Tilbug als beesten moet vervolgen en dit als je geluk hebt!! Want je kan het hebben dat je niet eens mee in de trein kan,zo bom en bom vol. Wacht je op de volgende en is het precies hetzelfde. Ga je dan maar 1e klas zitten krijg je n giga grote mond van de controleur! ik betaal € 180 per maand ook nog (alleen traject Etten-leur-Tilbug. Maar al heb je vrij reizen! Tis echt bij de beesten af. Staat zelfs beveiliging op t perron. TE IDIOOT voor woorden. En wat als er wat zou gebeuren!!! Al die opgepropte mensen kunnen geen kant op. Jullie zijn verantwoordelijk voor het veilig en menselijk vervoeren van mensen. Normaal instappen is niet mogelijk, omdat iedereen toch mee wil, je zou beperkingen hebben zeg!!

Gewenste Oplossing:

Extra coupés of n dubbeldekker. Zo makkelijk op te lossen, naar mijn idee. Dit hoeft alleen in de spits natuurlijk. Zo moeilijk kan dit echt niet zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 september 2012 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum opgevraagd. Wij kregen van klant nog aanvullende informatie. Het was extreem druk in de trein. Wellicht had conducteur moeten ingrijpen. Uitleg gegeven over het beschikbare materieel en over de redenen waarom op bepaalde trajecten het inzetten van meer materieel niet mogelijk is. De klacht van de klant geven wij intern door aan de verantwoordelijke managers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten